Steigende Zahl an Ladendiebstählen: Security im Einzelhandel verstärken
Die kürzlich von BKA und Bundesinnenministerin Nancy Faeser vorgestellte Kriminalitätsstatistik 2023 zeigt unter anderem einen enormen Anstieg im Bereich der Ladendiebstähle. Mit einem Anstieg von 23,6 Prozent im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr ist der Ladendiebstahl die Deliktart, bei der sich die höchste Steigerung zeigt. Angesichts dieser Zahlen sind viele Betreiber von Einzelhandelsgeschäften jetzt alarmiert – und suchen nach Strategien, sich gegen diese Bedrohung abzusichern.
Der Golden Eye Sicherheitsdienst kann ihnen dabei als starker Partner deutschlandweit zur Seite stehen: Mit zertifizierten Sicherheitsdienstleistungen für den Einzelhandel, wie Doormen, Ladendetektive, Streifenkräfte oder Parkplatzbewachung, können wir den Schutz gegen Ladendiebstähle in jeder Art von Verkaufsstätte erhöhen.
Die Sicherheitslage im Einzelhandel: Rasanter Anstieg der Ladendiebstähle
Die Veröffentlichung der Kriminalitätsstatistik 2023 hat in vielen Zusammenhängen für Aufsehen und Entsetzen gesorgt. Eine der zahlreichen erschreckenden Zahlen aus dieser Statistik ist das gestiegene Aufkommen an Delikten aus dem Bereich Ladendiebstahl: ein Plus von 23,6 % ist bei Anzeigen zu dieser Straftat zu verzeichnen. Wenn man weiß, dass es bereits von 2021 bis 2022 einen deutlichen Anstieg von weit über 20 % gab, wirkt diese neue Zahl umso ernüchternder.
Was zur Statistik leider noch hinzukommt, sind die vielen undokumentierten Fälle, die nicht in der Statistik auftauchen: Der Handelsverband Deutschland (HDE) gibt eine Dunkelziffer von 90 % in diesem Deliktbereich an. Die aufgedeckten und zur Anzeige gebrachten Ladendiebstähle sind also nur ein Bruchteil dessen, was tatsächlich an Diebstahldelikten im Einzelhandel passiert.
Rasanter Anstieg der Ladendiebstähle
Für Einzelhändler geht es dabei nicht selten um die Bedrohung ihrer Existenz: Ladendiebstähle reißen milliardenschwere Löcher in die Bilanz der Einzelhändler. Wenn die Inventurdifferenzen immer größer werden, steigt die Verzweiflung bei den Händlern – und manch einer gibt resigniert sein Geschäft auf. Deshalb sind Ladendiebstähle alles andere als ein Kavaliersdelikt.
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Die verschiedenen Arten von Ladendiebstahl
Das Delikt des Ladendiebstahls beschreibt alle Formen, in denen Sachwerte ohne Bezahlung aus Einzelhandelsgeschäften entwendet werden. Dies kann auf vielfältige Weise passieren. Da sind einerseits die Gelegenheitsdiebe: Kundschaft im Laden, die einzelne Produkte mitgehen lässt. Das kann vom Lippenstift bis zur Elektronik oder Kleidung alles sein. Diese Ladendiebe sind meist Einzeltäter.
Eine zweite Art des Ladendiebstahls sind Diebstähle durch organisierte Banden. Dabei gehen meist mehrere Personen parallel vor: Einige stehlen die Waren, andere decken die Diebe und schirmen sie von Überwachungseinrichtungen ab – oder lenken das Verkaufspersonal von den Dieben ab. Diese Banden gehen oft sehr gezielt vor und haben es vorrangig auf teure Produkte abgesehen, die sich problemlos weiterverkaufen lassen – wie teurer Alkohol oder teure Technik. Statistisch gesehen dürften diese Ladendiebe pro Person die höchsten finanziellen Schäden im Einzelhandel verursachen.
Und dann gibt es noch diverse Formen internen Ladendiebstahls. Das sind Fälle, in denen die Diebe im Haus arbeiten oder sich als Lieferanten im Geschäft befinden. Der Ladendiebstahl durch Mitarbeiter, Lieferanten, Servicekräfte und ähnliche interne Personen ist schwer festzustellen. Denn die Diebe kennen in der Regel die hauseigenen Überwachungs- und Sicherheitsmaßnahmen und umgehen diese. Und sie wirken nicht verdächtig, weil sie sich ja im Rahmen ihres Jobs auf den Verkaufsflächen oder im Lager aufhalten müssen.
Die Folgen der Ladendiebstähle: Milliardenschäden im deutschen Einzelhandel
Die aktuelle Studie der EHI, eines Forschungs- und Bildungsinstituts für den Handel, belegt, dass Ladendiebstähle zu einer existenziellen Gefahr für viele Einzelhändler werden. Die Studie mit dem Titel „Inventurdifferenzen im deutschen Handel 2023“ beziffert die Höhe der Inventurdifferenzen im deutschen Einzelhandel allein für 2022 auf 4,6 Milliarden Euro. Laut den Autoren der Studie sind 2,44 Mrd. davon allein auf Ladendiebstähle durch Kunden zurückzuführen. Zusammen mit den Verlusten durch internen Diebstahl und Diebstahl durch Lieferanten und Serviceunternehmen beziffern die Einzelhändler den Verlust auf 3,73 Mrd. Euro.
Hohe Inventurdifferenzen im Einzelhandel sind keine Seltenheit
Ein einzelnes Produkt zu stehlen, mag dem ein oder anderen daher vielleicht als „Peanuts“ vorkommen. Doch angesichts der Vielzahl an Delikten im Bereich Ladendiebstahl können aus unzähligen solcher „Kleinigkeiten“ durchaus existenzbedrohende Verluste werden.
Maßnahmen gegen Ladendiebstahl: Das kann man als Einzelhändler tun
Um sich gegen wachsende Verluste durch Ladendiebstahl zu schützen, bleibt den Einzelhändlern in Deutschland nur die Option, ihre Security zu verstärken bzw. zu professionalisieren. Dabei geht es zum einen darum, sämtliche Sicherheitsdienstleistungen zu kennen und passgenau für den eigenen Bedarf einzusetzen, die es für die Absicherung gegen Ladendiebstahl gibt. Zum anderen spielt auch die Qualität der Sicherheitskräfte eine entscheidende Rolle für die Security gegen Ladendiebe.
Denn nur qualifizierte Fachkräfte sind in der Lage, der gewachsenen Bedrohung Herr zu werden. Daher sollten Einzelhändler aktuell auch bestehende Sicherheitsmaßnahmen auf Herz und Nieren prüfen – denn längst nicht jeder Security-Anbieter ist seriös und leistet hochwertige Arbeit.
Nur mit zertifizierten Sicherheitsunternehmen wie dem Golden Eye Sicherheitsdienst lässt sich gewährleisten, dass ausgewiesene, erfahrene Profis die Security gegen Ladendiebe in der Hand haben. Ob Einzelhändler in München oder Nürnberg, Läden in Berlin, Verkaufszentren in Frankfurt, Stuttgart oder Hamburg, Ladenstraßen in Düsseldorf oder Köln, Supermärkte in Hannover, Wiesbaden oder Freiburg, Fachmärkte in Bochum oder Bonn oder Shopping Center in Leipzig, Magdeburg oder Kassel: In jeder Art von Einzelhandelsbetrieb kann unser deutschlandweit aktiver Sicherheitsdienst für professionellen Schutz gegen Ladendiebe sorgen.
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Die besten Security-Maßnahmen gegen Ladendiebe
Die meisten Betreiber von Ladengeschäften, Supermärkten, Kaufhäusern oder ganzen Einkaufszentren setzen bereits diverse Sicherheitsmaßnahmen ein, die unter anderem dem Schutz gegen Ladendiebstahl dienen. Sie sollten diese Maßnahmen angesichts der wachsenden Bedrohung durch Ladendiebstähle jetzt ausbauen und optimieren.
Mit diesen Sicherheitsmaßnahmen können sich Einzelhändler gegen Ladendiebe schützen:
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Aman Momand
Geschäftsführer
Handy 0176 3417 4089
Wie Doormen gegen Ladendiebstahl helfen
In immer mehr Geschäften gehören Doormen zum normalen Anblick: Security-Kräfte am Eingang, die weithin sichtbar als Schutzfaktor wirken. Sie können bei der Absicherung gegen Ladendiebe vor allem dadurch helfen, dass sie flüchtigen Verdächtigen die Flucht vereiteln. Denn die Flucht ist in vielen Fällen die erste Reaktion, die ertappte Ladendiebe an den Tag legen. An einem Doorman, der den einzigen Ausgang versperrt, kommen sie jedoch kaum vorbei.
Doorman im Einzelhandel
Die Sicherheitskräfte, die als Doormen eingesetzt werden, sind darin geschult, auf genau solche Situationen richtig zu reagieren. Denn auch beim Vereiteln eines Fluchtversuchs darf natürlich keine übermäßige Gewaltanwendung stattfinden. Ein souveränes Auftreten ist schon allein deshalb nötig, damit die Kundschaft des Ladens nicht durch einen unnötigen Tumult verängstigt wird.
Die stärkste Waffe gegen Ladendiebe: erfahrene Ladendetektive
Die eindeutig wirksamste Maßnahme gegen die Gefahr steigender Ladendiebstähle sind professionelle Ladendetektive bzw. Kaufhausdetektive. Die Besonderheit dieser Sicherheitskräfte ist ihr Auftreten als Kunde: Sie sind in Zivilkleidung inkognito unterwegs und daher nicht als Security-Mitarbeiter erkennbar. Aus dieser Tarnung heraus beobachtet der Ladendetektiv die Verdächtigen und schnappt sie schließlich auf frischer Tat beim Ladendiebstahl.
Es ist wichtig, dass er mit dem Zugriff wartet, bis die Verdächtigen tatsächlich die Straftat begangen haben – also z. B. Produkte in ihrer Tasche haben verschwinden lassen. Meist ist es sogar die Arbeitsweise, dass der Ladendetektiv den Ladendieben bis hinter die Kassenzone folgt – um sicherzugehen, dass sie die Produkte tatsächlich ohne zu bezahlen aus dem Laden bringen wollen.
Nach dem Aufdecken der Straftäter übernimmt ein Kaufhausdetektiv auch sämtliche notwendige Bürokratie im Namen des Ladenbetreibers und ruft die Polizei, die die Anzeige aufnimmt.
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Unterstützung durch Sicherheitsstreifen beim Kampf gegen Ladendiebe
Sicherheitsstreifen sind in Einkaufszentren und Ladenstraßen unterwegs, um legitimen Kunden ein hohes Sicherheitsgefühl zu geben und im Gefahrenfall schnell vor Ort sein zu können. Sie können beim Kampf gegen Ladendiebe zum einen durch ihre Präsenz abschrecken – denn je mehr Sicherheitskräfte sich in einer Verkaufsstätte befinden, desto weniger attraktiv ist dort der Ladendiebstahl. Zum anderen können Streifenkräfte die Verfolgung flüchtiger Ladendiebe unterstützen bzw. diese beim Verlassen des Geschäfts abfangen.
Einsatz der Videoüberwachung zur Abwehr von Ladendieben
Mit Überwachungskameras lässt sich der Kampf gegen steigende Zahlen im Bereich des Ladendiebstahls zumindest unterstützen. Sie bewirken zwar im akuten Fall wenig – denn sie zeichnen im Zweifelsfall zwar den Diebstahl auf, können aber in dem Moment nichts dagegen ausrichten. Doch für die Nachverfolgung sowie für spätere Gerichtsverfahren bieten die Videoaufnahmen wichtige Beweisstücke.
Werden die Live-Bilder aus einem Geschäft ständig von Sicherheitskräften in einer Zentrale überwacht, so kann man auf Basis von deren Beobachtung im Einzelfall sogar einen Täter stellen, bevor dieser sich mit dem Diebesgut aus dem Staub machen kann. Dies erfordert jedoch eine schnelle und zuverlässige Kommunikation zwischen den Security-Kräften in der Zentrale und den Sicherheitsmitarbeitern bzw. Geschäftsmitarbeitern vor Ort im Laden.
Einsatz der Videoüberwachung zur Abwehr von Ladendieben
Videoüberwachung wird zudem eingesetzt, wenn Ladenbetreiber den Verdacht haben, dass Diebstähle durch Mitarbeiter oder Lieferanten im Haus erfolgen. Dabei muss man jedoch sehr aufpassen, bei der Überwachung nicht gegen allfällige Persönlichkeitsrechte der Abgebildeten zu verstoßen. Es ist wichtig, die Videoüberwachung rechtssicher aufzustellen. Dazu kann ein erfahrener Sicherheitsanbieter wie der Golden Eye Sicherheitsdienst die Betreiber von Geschäften und Verkaufsstätten jederzeit fundiert beraten.
Taschenkontrollen als Mittel gegen interne Ladendiebstähle durch Mitarbeiter
Nur bei einem starken, gut begründbaren Verdacht auf internen Ladendiebstahl ist es erlaubt, Taschenkontrollen bei den Mitarbeitern eines Geschäfts durchzuführen oder die Taschen von Lieferanten beim Verlassen der Einrichtung zu durchsuchen. Diese Kontrollen lassen die Betreiber der Verkaufsstätten häufig von professionellen Sicherheitskräften durchführen. Sie müssen umfassend dokumentiert werden.
Warum ein professioneller Security-Partner im Einzelhandel jetzt unverzichtbar ist
Um den wachsenden Bedrohungen durch Ladendiebe zu begegnen, sind wirksamere Sicherheitsmaßnahmen gefragt. Deshalb sollten Einzelhandelsbetriebe ausschließlich auf hochqualitative Sicherheitspartner setzen. Diese erkennt man an langjährigem erfolgreichem Bestehen, Zertifizierungen für die Security-Arbeit, Mitgliedschaft im Fachverband BDSW und einem transparenten Außenauftritt sowie transparenter Preisgestaltung.
Ob es um die Security in einem Einkaufszentrum in Dortmund, einem Ladengeschäft in Dresden, einem Supermarkt in Wiesbaden oder einem Fachmarktzentrum in Darmstadt geht: In ganz Deutschland kann der Golden Eye Sicherheitsdienst Einzelhändler beim wachsenden Bedarf nach professioneller Absicherung gegen Ladendiebe mit zertifizierter Security unterstützen, die höchste Ansprüche erfüllt. Eine kurze Anfrage genügt!
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