Woran erkennt man einen hochwertigen Sicherheitsdienst?

Checkliste entscheidender Qualitätsmerkmale für Security Services:

Zertifiziert: Der Sicherheitsdienst verfügt über eine Zertifizierung von unabhängiger Stelle, beispielsweise TÜV, die die Qualität der internen Prozesse bescheinigt.

Solch eine Zertifizierung bedeutet, dass das Sicherheitsunternehmen eine freiwillige Kontrolle seiner Prozesse durch externe Fachexperten vorgenommen hat und alle firmeninternen Abläufe eine ständige Optimierung erfahren.

Ständige Weiterbildung der Mitarbeiter: Wie in allen Bereichen, so befindet sich auch das Security-Business im ständigen Wandel. Um jederzeit hinsichtlich der eigenen Leistungen, Qualität und Effizienz „State of the Art“ zu sein, ist es unerlässlich, dass ein Security Service seine Leute kontinuierlich weiterbildet.

Kaum Fluktuation: Sicherheitsdienste gehören zu den Branchen mit besonders hoher Fluktuation – also ständigem Personalaustausch. Anbieter, die diesem Trend entgegenstehen, wie der Golden Eye Sicherheitsdienst, stellen im Branchenvergleich oft die Ausnahme dar.

Sämtliche Mitarbeiter sind schon lange bei uns beschäftigt – und das zeigt sich in der Qualität und Effizienz der Security-Arbeit.

Wertschätzung für Mitarbeiter: Wie in allen anderen Branchen, so gilt auch im Security-Sektor: Mitarbeiter bestimmen die Qualität und damit den Geschäftserfolg.

Nur Sicherheitsdienste, die dies verinnerlichen und ihr Personal wertschätzen, zählen zu den Premium-Anbietern.

Ständige Erreichbarkeit: Eine 24/7 gebührenfreie Service Hotline gehört zum guten Ton für hochwertige Sicherheitsfirmen.

Bei uns ist beispielsweise der Inhaber persönlich 24/7 für die Kunden erreichbar und kümmert sich selbst um alle Anliegen.

Transparenz: Vor der Auftragserteilung sollten Kunden sich von ihrem Sicherheitsdienst relevante Firmenunterlagen zeigen lassen. Dazu zählen z.B. Betriebshaftpflichtversicherung, Bescheinigung in Steuersachen, Unbedenklichkeitsbescheinigung der Krankenkasse, Gewerbeerlaubnis und Gewerbeanmeldung.

Denn es gibt in der Branche leider einige schwarze Schafe, die nicht über die notwendigen Voraussetzungen für die Arbeit als Sicherheitsdienst verfügen. Der Kunde könnte dann Probleme bekommen.

Deshalb gilt: „Better safe than sorry.“ Beim Aufstellen von Brandwachen sollten sich Kunden zum Beispiel die Zertifikate der Brandwachen zum Brandschutzhelfer zeigen lassen um sicherzustellen, dass der Anbieter die erforderliche Qualifikation besitzt.

Leistungsbasierte Abrechnung: Hochwertige Security Services berechnen nur Leistungen, die tatsächlich erbracht wurden – und zocken ihre Kunden nicht mit undurchschaubaren Pauschalbeträgen ab. Beispiel Brandwache: Hier berechnen wir in sämtlichen Aufträgen nur die Stunden, die tatsächlich anfallen.

Denn uns ist bewusst, dass es zumeist für den Kunden unmöglich ist, bei Vertragsabschluss eine genaue Auftragsdauer einzuschätzen.

Breites Leistungsspektrum: Hochwertige Security-Anbieter konzentrieren sich nicht nur auf eine Dienstleistung, sondern decken sämtliche gängigen Einsatzfelder in hoher Qualität mit Sicherheitsdiensten ab. So muss man als Auftraggeber nicht mehrere Wachdienste beauftragen, wenn man z. B. neben Objektschutz oder Baustellenbewachung auch noch Eventschutz oder bewachte Transporte benötigt.

Alles aus einer Hand: Das spricht für hochwertige Security. Besonders wertvoll ist es, wenn ein Anbieter neben den Haupteinsatzfeldern auch Nischen abdecken kann. Wir bieten beispielsweise neben Klassikern wie Objektbewachung, Veranstaltungsschutz, Security-Patrouillen, Brandwachen, Baustellenbewachung und Parkraumüberwachung bei Bedarf auch Spezialleistungen wie Limousinen-Service und Objektschutz mit Diensthund an.

Weitere entscheidende Qualitätsmerkmale für Security-Anbieter sind Pünktlichkeit, Loyalität und Seriosität. Wir stehen für all diese Punkte – und setzen höchste Maßstäbe bei unserer Security-Arbeit.

Sie benötigen einen zuverlässigen Partner für hochwertige Security-Dienstleistungen? Gern beraten wir Sie unverbindlich in einem Erstgespräch.